Частые вопросы:

Общие вопросы о лаборатории

Мы находимся по адресу: г. Астана, пр. Мангилик Ел, д.31./г. Алматы, пр. Назарбаева 130, угол Жамбыла

Подробную карту и ориентиры можно найти в разделе «Контакты»  на нашем сайте.

Подробную информацию графиках работы пунктов забора можете найти в разделе «Пункты забора« на нашем сайте.

Вы можете записаться, позвонив нам по телефону

Специалистами нашей лаборатории разработаны многочисленные специализированные комплексы лабораторных исследований/ лабораторных скринингов, которые позволяют быстро и точно определить актуальное состояние организма человека. Каждый комплекс состоит из основных исследований, которые помогут врачу установить правильный диагноз и назначить эффективное лечение

Карта адресов с графиком работы и контактами филиалов Medilab Immun.kz находится в разделе «Пункты забора«.

Да, мы регулярно проводим акции. Информация об акциях представлена на сайте в разделе «Акции и скидки».

Вопросы о сдаче анализов

Мы предлагаем широкий спектр услуг, включая: Общие анализы крови, мочи; Биохимические исследования; Гормональные тесты; Иммунологические и генетические анализы; Микробиологические; ПЦР-диагностику. Подробный список доступен в разделе «Анализы« на нашем сайте.

Нет, но вы можете записаться по телефону.

Для большинства анализов крови требуется натощак. Дело в том, что после еды в кровь поступает большое количество жиров, что делает сыворотку мутной и непригодной для лабораторных исследований. Кроме того, некоторые показатели, такие как сахар, количество лейкоцитов могут значительно возрастать после еды. Подробнее можете найти на нашем сайте в разделе «Подготовка к анализам».

Некоторые препараты могут повлиять на результаты анализов. Перед сдачей обязательно сообщите врачу или администратору о принимаемых лекарствах.

Подготовка зависит от анализа.
Для анализа крови: приходите натощак, избегайте алкоголя и жирной пищи за день до сдачи.
Для анализа мочи: используйте стерильный контейнер и собирайте материал утром.
Для ПЦР-тестов: не ешьте, не пейте, не полощите рот за 2-3 часа до взятия мазка.
Подробнее можете найти в разделе «Подготовка к анализам» на нашем сайте.

Нет, вы можете обратиться самостоятельно для сдачи анализов.

Мы соблюдаем строгие санитарные нормы, используем одноразовые инструменты и стерильные материалы.

Да, некоторые анализы (глюкоза, кал на скрытую кровь, Ковид (ПЦР) выполняются в течение 1-3 часов. Уточняйте доступность услуги по телефону.

Да, безусловно вы можете дополнительно сдать анализы.

Анализ крови из пальца можно сдать только на свертываемость и детям до 3-лет.

О результатах анализов

Сроки выполнения зависят от исследования. От 1 до 14 дней

Результаты можно получить:
Вам придет смс сообщение с ссылкой на результат анализа;
В личном кабинете на сайте;
По электронной почте (по запросу);
Лично в лаборатории.

Да, мы гарантируем полную конфиденциальность данных. Результаты выдаются только пациенту или его доверенному лицу.

Расшифровка результатов выполняется лечащим врачом. Мы рекомендуем обратиться к вашему врачу с полученными данными.

Вопросы о стоимости и оплате

Актуальные цены доступны в разделе «Прайс-лист» на нашем сайте

Мы принимаем:
Наличные;
Безналичный;
Банковские карты;

Дополнительные услуги

Да, вы можете вызвать специалиста для забора анализов на дом или в офис для взятия биоматериала по предварительной записи. Подробности уточняйте у менеджера.

Да, мы принимаем детей любого возраста по предварительному звонку. Наши специалисты обучены работе с маленькими пациентами, чтобы процедура прошла максимально комфортно.

Да, мы проводим ПЦР-диагностику.

Технические вопросы

Перейдите на наш сайт, нажмите «Вход в личный кабинет», введите ваш ИИН, либо номер телефона предоставленный при регистрации и пароль (6-значный код пациента, указанный в СМС-уведомлении).

Используйте функцию «Забыли пароль?» на странице входа. Следуйте инструкциям для восстановления доступа. Либо позвоните менеджеру.

Технические вопросы

Вы можете связаться с нами:
По телефонам:

+7 (705) 303-83-35 Астана

+7 (707) 121-58-93 Алматы


Через мессенджеры или форму обратной связи на сайте.

Контакты отдела поддержки или дежурного специалиста